失敗と取りつくろい

今日のニュース。
1)　旅行業者が行事のバス手配を忘れていて、行事を中止させようと顧客の学校にニセ手紙を書いた
2)　パン屋の催事で依頼を断られたパン屋のパンを、他店のパンにさし替え表示を偽った

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やった人の気持ちはわからないでもないです。
私もこんな失敗王ですから、過去にはめちゃくちゃ人に迷惑かけましたよ。
その時は、上に報告するか、直接謝りに行くか、自腹や残業で埋め合わせるかで、
クビにならずにすんだけど。

確かに最近は、公の場で不手際があれば
激しいクレームが来たり、ネットで叩かれたりと、手きびしい時代ではある。

でもなんだか、1)や2)の取りつくろい方を見ていると
当事者の「自分は悪くない」って強い思いが根底にある気がして。

他でニュースになった、ごまかしや偽装もなんかね・・・
どう考えてもいつかはバレるのに、なぜ居直るんだろう(^^;

明日は我が身・・・改めて、
「失敗そのものより、失敗した後の対応の方が大事なんだ」と思い知らされます。

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って書いたそばから！
「掲示板」って記事のリンク間違ってました！ごめんなさい！！